Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 356win

Chào mừng bạn đến với 356win — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 356win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành Viên") khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 356win.vip và các tên miền liên quan.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 356win cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, trò chơi đá gà trực tiếp, nổ hũ (slots), cá cược thể thao, xổ số và mọi tính năng, nội dung, dịch vụ khác trên nền tảng. Bất kỳ dịch vụ mới nào được bổ sung trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của Điều Khoản này, trừ khi có thông báo riêng bằng văn bản.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ 356win thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các Điều Khoản này. 356win có quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào mà không cần nêu lý do, phù hợp với chính sách kinh doanh và quy định pháp lý hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 356win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp pháp được ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tính chính xác của thông tin: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chưa có tài khoản: Bạn chưa từng có tài khoản tại 356win trước đó hoặc tài khoản trước đây chưa bị đình chỉ, khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn đồng ý cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính khi 356win yêu cầu, bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) và các tài liệu bổ sung theo chính sách KYC (Know Your Customer — Xác Minh Khách Hàng) của nền tảng. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 356win. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật, tên giả, hoặc thông qua người khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực (OTP) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 356win.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 356win nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

356win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 356win để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

356win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán hoặc ví điện tử mang tên chính mình — không được sử dụng tài khoản của người khác.
• 356win không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Thời gian xử lý nạp tiền thường tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức và điều kiện hệ thống.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải mang tên trùng khớp với tên đăng ký trên tài khoản 356win.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 2 đến 30 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ trong các ngày lễ hoặc khi cần xác minh bổ sung.
• 356win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền hợp pháp trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hay hoạt động cá cược nào trên 356win, bạn xác nhận hiểu rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và bạn hoàn toàn chấp nhận rủi ro đó. 356win không cam kết về kết quả thắng thua của bất kỳ trò chơi nào.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn dữ liệu trực tiếp (live dealer, trận đấu thể thao thực tế).
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 356win có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định. 356win không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối phía người dùng trong quá trình chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi đó.

Đối với các sự kiện cá cược thể thao, 356win có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi kèo đóng mà không cần thông báo trước. Tỷ lệ được chấp nhận tại thời điểm lệnh cược được xác nhận sẽ là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.

356win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt và các quy định sau đây áp dụng chung cho toàn bộ:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định rõ ràng khác trong điều khoản chương trình.
• Bonus và tiền thưởng chỉ được sử dụng để cá cược, không được rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng cho đến khi hoàn thành vòng cược quy định.
• Vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được công bố rõ ràng trong trang điều khoản chương trình tương ứng.
• 356win có quyền thu hồi bonus và hủy kết quả thắng liên quan nếu phát hiện có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 356win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) — mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho 356win và không được cố tình sử dụng để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 356win cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 356win.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt chủng tộc, kích động bạo lực trong các kênh giao tiếp của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 356win và các cộng sự, đối tác, nhân viên của nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Kết quả thua lỗ trong các trò chơi hoặc hoạt động cá cược hợp lệ diễn ra trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba cung cấp dịch vụ liên kết hoặc tích hợp với 356win.
• Thiệt hại do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Thay đổi về điều khoản, chính sách hoặc cơ cấu dịch vụ của 356win theo thông báo hợp lệ.

356win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của 356win trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

356win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng tổng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian để tự động ngừng cược khi chạm mức đó.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để có không gian điều chỉnh thói quen.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn khỏi toàn bộ dịch vụ 356win nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ của 356win qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện — hãy luôn đặt ra giới hạn và chơi trong khả năng tài chính của bạn.

356win thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

356win không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (i) có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (ii) cần thiết để cung cấp dịch vụ thông qua đối tác tin cậy đã ký thỏa thuận bảo mật; (iii) được sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

Để biết chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng đọc Chính Sách Bảo Mật đầy đủ của 356win.

Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 356win. Trước khi đóng tài khoản, bạn có trách nhiệm rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền). Số dư không được rút sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản sẽ bị tịch thu theo chính sách nội bộ.

Chấm dứt do vi phạm: 356win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào có hành vi vi phạm Điều Khoản này, gian lận, hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến nền tảng và người chơi khác, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ hoàn trả số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Chấm dứt do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc thay đổi quy định pháp luật buộc 356win không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho một số nhóm người dùng nhất định, 356win có quyền chấm dứt tài khoản với thông báo hợp lý và hoàn trả số dư hợp lệ.

356win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 356win sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên website, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng di động.

Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website, trừ khi có thông báo ngày hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 356win sau khi Điều Khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được áp dụng phổ biến trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp giữa người dùng và 356win, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội hỗ trợ 356win kèm bằng chứng liên quan. 356win cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp không giải quyết được ở bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra một cơ quan hòa giải độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Trong thời gian tranh chấp đang được giải quyết, 356win có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết quả chính thức.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này, đội ngũ hỗ trợ của 356win luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trung tâm hỗ trợ trực tuyến: Truy cập trang Hỗ Trợ để gửi yêu cầu hoặc chat trực tiếp với nhân viên.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Thời gian phản hồi email thông thường là trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận được yêu cầu (không tính ngày lễ). Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc bảo mật, vui lòng ghi rõ mức độ ưu tiên trong tiêu đề email để được xử lý nhanh hơn.